答案：

第1题
试题答案：B
知识点：
第一章 房地产经纪概述 ☆☆☆☆考点11：房地产经纪的特性；
1．房地产经纪的服务性
与其他经纪活动一样，房地产经纪活动是一种服务性的活动，房地产经纪业是服务性行业。
所谓服务是指行为主体通过该项活动使另一个主体即服务对象获得某种利益。
依据中国产业结构的总体分类，房地产业属于第三产业。与房地产业中的开发业相比，房地产经纪、价格评估、咨询、物业管理等更具有服务业的性质。
目前中国的房地产服务业有广义和狭义之分。狭义的是《城市房地产管理法》中所称的房地产中介，它包括房地产经纪、估价、咨询。广义的包括为房地产经济活动提供信息咨询服务和事务代理服务的各类服务性机构，如经纪、估价、咨询、研究、培训、软件和网络等。
2．房地产经纪的专业性
在经济生活的商品体系中，房地产是一种极为特殊的商品。首先，它直接以土地为基本物质构成要素，不仅造成了其空间位置的固定性，还使得它成为一种不完全的劳动产品，因而在价格影响因素和价格形成、运动机制上具有不同于一般完全劳动产品的商品特性。所以房地产经纪人员要把握交易中最敏感、最关键的因素--价格，就必须具备一定的房地产市场和房地产价格评估的专业知识以及丰富的市场经验。
其次，房地产作为价值量很大的单项商品，人们在购买房地产商品时，常常不可缺少信贷的支持。
第三，房地产是人们生活、生产必不可少的基本物质资料，这就要求房地产经纪人员不仅要把握房地产交易作为经济活动的一般规律，还要洞悉和把握其所涉及的社会、情感等因素，尽力促使每一笔交易能产生最大的社会效益。
第四，房地产作为不动产，其交易须通过一系列法律程序才能完成，这要求房地产经纪人员须熟悉与房地产交易相关的法律、法规和具体手续。
3．房地产经纪的地域性
房地产的空间固定性使房地产经纪活动具有很强的地域性。

第2题
试题答案：C
知识点：
第一章 房地产经纪概述 ☆☆☆☆考点11：房地产经纪的特性；
1．房地产经纪的服务性
与其他经纪活动一样，房地产经纪活动是一种服务性的活动，房地产经纪业是服务性行业。
所谓服务是指行为主体通过该项活动使另一个主体即服务对象获得某种利益。
依据中国产业结构的总体分类，房地产业属于第三产业。与房地产业中的开发业相比，房地产经纪、价格评估、咨询、物业管理等更具有服务业的性质。
目前中国的房地产服务业有广义和狭义之分。狭义的是《城市房地产管理法》中所称的房地产中介，它包括房地产经纪、估价、咨询。广义的包括为房地产经济活动提供信息咨询服务和事务代理服务的各类服务性机构，如经纪、估价、咨询、研究、培训、软件和网络等。
2．房地产经纪的专业性
在经济生活的商品体系中，房地产是一种极为特殊的商品。首先，它直接以土地为基本物质构成要素，不仅造成了其空间位置的固定性，还使得它成为一种不完全的劳动产品，因而在价格影响因素和价格形成、运动机制上具有不同于一般完全劳动产品的商品特性。所以房地产经纪人员要把握交易中最敏感、最关键的因素--价格，就必须具备一定的房地产市场和房地产价格评估的专业知识以及丰富的市场经验。
其次，房地产作为价值量很大的单项商品，人们在购买房地产商品时，常常不可缺少信贷的支持。
第三，房地产是人们生活、生产必不可少的基本物质资料，这就要求房地产经纪人员不仅要把握房地产交易作为经济活动的一般规律，还要洞悉和把握其所涉及的社会、情感等因素，尽力促使每一笔交易能产生最大的社会效益。
第四，房地产作为不动产，其交易须通过一系列法律程序才能完成，这要求房地产经纪人员须熟悉与房地产交易相关的法律、法规和具体手续。
3．房地产经纪的地域性
房地产的空间固定性使房地产经纪活动具有很强的地域性。

第3题
试题答案：A
知识点：
第一章 房地产经纪概述 ☆☆☆考点1：经纪的内涵；
经纪作为一种社会经济活动，即经纪活动，是社会经济活动中的一种中介服务行为，具体是指为促成各种市场交易而从事的居间、代理及行纪等的有偿服务活动。在中国，房地产经纪人员从事房地产经纪活动必须以房地产经纪机构为载体。
在现实生活中，无论何种经纪活动，均包括下列两层基本涵义：
其一，经纪活动是一种中介活动，主要是提供信息和专业服务来进行牵线说合，促成交易。
其二，经纪机构提供中介服务，是以赢利为目的，通过佣金方式取得其服务的报酬。

第4题
试题答案：C
知识点：
第一章 房地产经纪概述 ☆☆☆考点1：经纪的内涵；
经纪作为一种社会经济活动，即经纪活动，是社会经济活动中的一种中介服务行为，具体是指为促成各种市场交易而从事的居间、代理及行纪等的有偿服务活动。在中国，房地产经纪人员从事房地产经纪活动必须以房地产经纪机构为载体。
在现实生活中，无论何种经纪活动，均包括下列两层基本涵义：
其一，经纪活动是一种中介活动，主要是提供信息和专业服务来进行牵线说合，促成交易。
其二，经纪机构提供中介服务，是以赢利为目的，通过佣金方式取得其服务的报酬。

第5题
试题答案：C
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆考点2：房地产经纪人申请注册的程序；
1．国家对房地产经纪活动实行准入制度，经考试取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的人员还必须向有关部门申请执业，经审核批准予以注册后才能以房地产经纪人员的身份从事房地产经纪活动。
2．取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或者《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的人员，可以通过所在房地产经纪机构申请房地产经纪人员职业资格注册。房地产经纪人执业资格的注册，由国务院建设行政主管部门或者其委托的机构负责。房地产经纪人执业资格注册申请经各省、自治区、直辖市房地产管理部门初审合格后，统一报国务院建设行政主管部门注册登记。有关主管部门应在收到申请书后的规定期限内给予注册登记，不予注册登记的应予答复。准予注册的申请人，经公示无异议或者异议不成立的，由国务院建设行政主管部门核发《中华人民共和国房地产经纪人注册证》。经注册登记后，可以房地产经纪机构中组织房地产经纪人协理或独立执行经纪业务。房地产经纪人可以在全国范围内申请执业。省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门负责房地产经纪人协理从业资格注册，并制定相应的具体管理办法。
3．申请注册必须明确执业所在的房地产经纪机构，房地产经纪人员只能在一个房地产经纪机构执业，不得同时在2个或2个以上房地产经纪机构执业。

第6题
试题答案：C
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆☆考点3：房地产经纪人申请注册的条件；
申请房地产经纪人员职业资格注册的人员，必须同时具备下列条件：
1．遵纪守法，遵守注册房地产经纪人职业道德；
2．取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或者《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》，证件自核发之日起超过3年的，应附达到继续教育标准的证明材料；
3．经所在房地产经纪机构同意；
4．无不予注册情形。
有下列情形之一的，不予注册；
1．不具有完全民事行为能力的；
2．受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请之日止不满5年的；
3．在房地产经纪或相关业务活动中被暂停注册，暂停注册期间未满的；
4．被注销房地产经纪人员注册证书的，自注销决定作出之日起不满3年的；
5．所在房地产经纪机构未通过备案或者年检不合格的；
6．有关法律、法规规定不予注册的其他情形。
房地产经纪人执业资格注册的有效期为3年，自核准注册之日起计算。注册有效期满，需要继续执业的，应于期满前3个月，到原注册管理机构办理再次注册手续。再次注册的，除了应提供初次注册时应提供的证明外，还须提供接受继续教育和参加业务培训的证明。
房地产经纪人调离所在房地产经纪机构的，由所在房地产经纪机构负责收回《中华人民共和国房地产经纪人注册证》，并在解聘后30日内交回国务院建设行政主管部门注销。

第7题
试题答案：A
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆考点2：房地产经纪人申请注册的程序；
1．国家对房地产经纪活动实行准入制度，经考试取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的人员还必须向有关部门申请执业，经审核批准予以注册后才能以房地产经纪人员的身份从事房地产经纪活动。
2．取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或者《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的人员，可以通过所在房地产经纪机构申请房地产经纪人员职业资格注册。房地产经纪人执业资格的注册，由国务院建设行政主管部门或者其委托的机构负责。房地产经纪人执业资格注册申请经各省、自治区、直辖市房地产管理部门初审合格后，统一报国务院建设行政主管部门注册登记。有关主管部门应在收到申请书后的规定期限内给予注册登记，不予注册登记的应予答复。准予注册的申请人，经公示无异议或者异议不成立的，由国务院建设行政主管部门核发《中华人民共和国房地产经纪人注册证》。经注册登记后，可以房地产经纪机构中组织房地产经纪人协理或独立执行经纪业务。房地产经纪人可以在全国范围内申请执业。省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门负责房地产经纪人协理从业资格注册，并制定相应的具体管理办法。
3．申请注册必须明确执业所在的房地产经纪机构，房地产经纪人员只能在一个房地产经纪机构执业，不得同时在2个或2个以上房地产经纪机构执业。

第8题
试题答案：D
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆考点2：房地产经纪人申请注册的程序；
1．国家对房地产经纪活动实行准入制度，经考试取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的人员还必须向有关部门申请执业，经审核批准予以注册后才能以房地产经纪人员的身份从事房地产经纪活动。
2．取得《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》或者《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》的人员，可以通过所在房地产经纪机构申请房地产经纪人员职业资格注册。房地产经纪人执业资格的注册，由国务院建设行政主管部门或者其委托的机构负责。房地产经纪人执业资格注册申请经各省、自治区、直辖市房地产管理部门初审合格后，统一报国务院建设行政主管部门注册登记。有关主管部门应在收到申请书后的规定期限内给予注册登记，不予注册登记的应予答复。准予注册的申请人，经公示无异议或者异议不成立的，由国务院建设行政主管部门核发《中华人民共和国房地产经纪人注册证》。经注册登记后，可以房地产经纪机构中组织房地产经纪人协理或独立执行经纪业务。房地产经纪人可以在全国范围内申请执业。省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门负责房地产经纪人协理从业资格注册，并制定相应的具体管理办法。
3．申请注册必须明确执业所在的房地产经纪机构，房地产经纪人员只能在一个房地产经纪机构执业，不得同时在2个或2个以上房地产经纪机构执业。

第9题
试题答案：B
第10题
试题答案：C
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆☆考点6：房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求；
房地产经纪人员职业道德基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和执业理念3个方面。
1．守法经营
遵纪守法是每个公民的基本道德修养，房地产经纪人员更应牢固树立这一思想观念，并理解其对自己的职业活动的特殊意义。
房地产是不动产，其产权交易必须通过有关的法律程序才能得以完成。房地产经纪人员是以促成他人的房地产交易成交作为自己的服务内容的，因此，必须严格遵守有关的法律、法规。
房地产经纪人员必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定，不得无照、无证执业和经营。在经纪活动的各个环节，如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等各个环节，都必须遵守有关法律、法规的规定。
2．以“诚”为本
“诚” 的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。一个经纪机构如果在交易商品未成交时即收取所谓的“看房费”，或者获取佣金以外的其他经济利益，往往会失信于客户。所以，从“真诚”的要求出发，房地产经纪人员一定要树立“不成交不收费”、“佣金是唯一收入” 的观念。
“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。这样的交易不容易产生后续纠纷，也有助于客户对房地产经纪人员及其机构产生信赖感。
3．恪守信用
信用是保持经纪活动运行的重要因素。房地产经纪人员应牢固树立“信用是金”的思想观念。要言必行，行必果；不随意许诺，避免失信。
4．尽职守责
(1)经纪活动中的许多环节都是必不可少的，经纪人员决不能为图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事；
(2)房地产经纪人员是以自己拥有的房地产专业知识、信息和市场经验来为客户提供服务的，必须不断提高自己的专业水平；
(3)房地产属于大宗资产，在交易活动中，除非客户涉及违法，否则经纪人员决不能将客户的机密散布出去，更不能以此谋利，应该替客户严守秘密，充分保护客户的利益；
(4)在中国目前的体制下，房地产经纪人员都是以自己所从业的房地产经纪机构的名义来执业的，因此房地产经纪人员对自己所从业的机构也承担一定的责任。这种责任一是要帮助公司实现盈利目标，二是要维护公司信誉、品牌。房地产经纪人员必须做到在聘用合同期内忠于自己的机构，不随意“跳槽”或“脚踩两只船”；同时，在言谈举止和经纪行为上都要从维护公司信誉出发，决不做有损公司信誉、品牌的事情。
5．公平竞争，团结合作
市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必然现象。房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争。那些诋毁同行、恶意削价等不正当竞争方式，实质上是不敢进行公平竞争的表现。
竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争、团结合作”是制胜的前提。

第11题
试题答案：C
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆☆考点6：房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求；
房地产经纪人员职业道德基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和执业理念3个方面。
1．守法经营
遵纪守法是每个公民的基本道德修养，房地产经纪人员更应牢固树立这一思想观念，并理解其对自己的职业活动的特殊意义。
房地产是不动产，其产权交易必须通过有关的法律程序才能得以完成。房地产经纪人员是以促成他人的房地产交易成交作为自己的服务内容的，因此，必须严格遵守有关的法律、法规。
房地产经纪人员必须遵从政府对房地产经纪行业的上岗、开业规定，不得无照、无证执业和经营。在经纪活动的各个环节，如接受委托、签订合同、刊登广告、收取佣金等各个环节，都必须遵守有关法律、法规的规定。
2．以“诚”为本
“诚” 的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。一个经纪机构如果在交易商品未成交时即收取所谓的“看房费”，或者获取佣金以外的其他经济利益，往往会失信于客户。所以，从“真诚”的要求出发，房地产经纪人员一定要树立“不成交不收费”、“佣金是唯一收入” 的观念。
“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。这样的交易不容易产生后续纠纷，也有助于客户对房地产经纪人员及其机构产生信赖感。
3．恪守信用
信用是保持经纪活动运行的重要因素。房地产经纪人员应牢固树立“信用是金”的思想观念。要言必行，行必果；不随意许诺，避免失信。
4．尽职守责
(1)经纪活动中的许多环节都是必不可少的，经纪人员决不能为图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事；
(2)房地产经纪人员是以自己拥有的房地产专业知识、信息和市场经验来为客户提供服务的，必须不断提高自己的专业水平；
(3)房地产属于大宗资产，在交易活动中，除非客户涉及违法，否则经纪人员决不能将客户的机密散布出去，更不能以此谋利，应该替客户严守秘密，充分保护客户的利益；
(4)在中国目前的体制下，房地产经纪人员都是以自己所从业的房地产经纪机构的名义来执业的，因此房地产经纪人员对自己所从业的机构也承担一定的责任。这种责任一是要帮助公司实现盈利目标，二是要维护公司信誉、品牌。房地产经纪人员必须做到在聘用合同期内忠于自己的机构，不随意“跳槽”或“脚踩两只船”；同时，在言谈举止和经纪行为上都要从维护公司信誉出发，决不做有损公司信誉、品牌的事情。
5．公平竞争，团结合作
市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必然现象。房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争。那些诋毁同行、恶意削价等不正当竞争方式，实质上是不敢进行公平竞争的表现。
竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争、团结合作”是制胜的前提。

第12题
试题答案：A
知识点：
第二章 房地产经纪人员 ☆☆☆☆考点10：房地产经纪人员应掌握的职业技能；
1．收集信息的技能
信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人只有具备良好的信息收集技能，才能源源不断地掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息。
首先，收集信息的技能包括：对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。
其次，收集信息的技能还包括：根据特定业务需要，准确把握信息收集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。
2．市场分析的技能
市场分析技能是指经纪人根据所掌握的信息．采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息分析的方法包括：数学处理分析、比较分析、因果分析等。对市场的判断包括定性的判断，也包括定量的判断。
3．人际沟通的技能
房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人需要不断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易对家、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业管理公司等机构的人员打交道。包括了解对方心理活动和基本想法的技能，适当运用向对方传达自我意思方式（如语言、表情、身体动作等）的技能，把握向对方传达关键思想的时机的技能等。
4．供需搭配的技能
房地产经纪人是以促成交易为己任的，因此不论是居间经纪人，还是代理经纪人，都需要一手牵两家，其实质也就是要使供需双方在某一宗（或数宗）房源上达成一致。
5．把握成交时机的技能
交易达成，是房地产经纪人劳动价值得以实现的基本前提，因此它是房地产经纪业务流程中关键的一环。然而，由于房地产商品的复杂性、个别性及价值量大等特点，房地产商品的买卖双方（尤其是买方）都会在最终决定成交的时候产生犹豫。房地产经纪人应能准确判断客户犹豫的真正原因和成交的条件是否成熟，如果成交条件已经成熟则能灵活采用有关方法来消除客户的疑虑，从而使交易达成。这就是把握成交时机的技能。

第13题
试题答案：C
知识点：
第三章 房地产经纪机构 ☆☆☆考点4：特许加盟连锁经营模式；
被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。这种经营模式现已在包括餐饮业、零售商业、房地产中介等多个行业中得到广泛应用。如在美国，特许经营已经成为发展最快和渗透性最高的商业模式，其中零售业中有40%～50%的销售额来源于特许经营商。特许经营在房地产中介行业中的应用也是相当广泛的。
特许经营具有以下4个共同特点：
1．（法人）对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权；
2．权利所有者授权其他人使用上述权利；
3．在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动；
4．受许人需要支付权利使用费和其他费用。

第14题
试题答案：C
知识点：
第三章 房地产经纪机构 ☆☆☆考点4：特许加盟连锁经营模式；
被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。这种经营模式现已在包括餐饮业、零售商业、房地产中介等多个行业中得到广泛应用。如在美国，特许经营已经成为发展最快和渗透性最高的商业模式，其中零售业中有40%～50%的销售额来源于特许经营商。特许经营在房地产中介行业中的应用也是相当广泛的。
特许经营具有以下4个共同特点：
1．（法人）对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权；
2．权利所有者授权其他人使用上述权利；
3．在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动；
4．受许人需要支付权利使用费和其他费用。

第15题
试题答案：B
知识点：
第三章 房地产经纪机构 ☆☆☆考点5：房地产经纪机构经营模式的选择；
房地产经纪机构选择经营模式时，主要要考虑的是三个方面：是否有店铺、企业规模、规模化经营的方式。
房地产经纪机构是否开设店铺主要是根据机构所面向的客户的类型，面向零散客房的经纪机构通常需要开设店铺，而面向机构类大型客户的经纪机构不一定要开设店铺，但是，随着计算机信息技术的推广，即使面向零散客户的经纪机构也有可能以网上虚拟店铺来代替有形店铺，当然这要根据机构所面向的细分市场上潜在客户应用网络技术的情况。
经纪机构对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据经纪机构的自身特点，着重考虑经营规模与以下三方面因素的匹配程度：信息资源、人力资源、管理水平。
直营连锁经营和特许经营可能在外在表现的形式上都表现为统一标识系统、统一的经营方式，但对于房地产经纪机构而言，这两种方式却是大不相同的。
在直营连锁经营方式下，整个经纪机构是在一个相对封闭的组织下进行运作，各连锁店在整体上的利益关系是一致的，可以通过内部的利益协调机制或者管理层的协调来解决。同时，因为各连锁店隶属于同一个所有者和管理者，对各连锁店具有绝对的控制权，因此作为房地产经纪机构更容易管理，更容易贯彻自己的经营理念。
特许经营模式目前由于每一家加盟连锁店都是独立拥有的，在目前中国房地产经纪市场尚还处于发展的初期，市场竞争十分激烈，整个市场环境的秩序有待进一步规范。服务质量和服务水准是特许经营取得成功的基础，由于每一家加盟的经纪机构情况都不同，因此要求每一家加盟店都按统一的标准提供服务是有一定难度的。对信息的控制对于整个特许经营体系就显得更为重要。

第16题
试题答案：D
知识点：
第三章 房地产经纪机构 ☆☆☆考点10：房地产经纪机构内主要岗位；
1．销售序列
(1)销售员岗位；
(2)案场销售经理岗位；
(3)连锁店经理岗位；
(4)销售副总经理岗位。
2．研发序列
(1)项目开发岗位；
(2)市场调研岗位；
(3)信息管理岗位；
(4)专案研究岗位；
(5)市场研究岗位。
3．管理序列
(1)部门经理岗位；
(2)副总经理岗位；
(3)总经理岗位。主要工作：负责房地产经纪机构的全面管理，包括组织制定和调整机构经营模式、内部组织结构、内部管理制度和任免各岗位的工作人员等。总经理对董事会或投资人负责。
4．业务辅助序列
(1)办事员；
(2)咨询顾问。
5．辅助序列。

第17题
试题答案：A
知识点：
第四章 房地产交易流程与合同 ☆☆☆考点12：土地使用权抵押流程；
土地使用权抵押是指以政府有偿出让方式取得的土地，且土地上尚未建造房屋的土地使用权设定抵押。在中国，土地所有权不能抵押，以行政划拨方式取得的土地使用权不能单独抵押。土地使用权抵押的一般流程为：
第一步，债务合同（主合同）依法成立，为履行债务合同，抵押人提供其依法拥有的土地使用权作担保。
第二步，抵押人与抵押权人签订土地使用权抵押合同（从合同），将依法取得的土地使用权设定抵押。
第三步，抵押双方将抵押合同、债务合同及房地产权属证书等有关资料到房地产登记机关办理抵押登记。
第四步，领取房地产其他权利证明及经注记的房地产权属证书。
第五步，债务履行完毕，抵押双方向房地产登记机关申请办理抵押注销手续。

第18题
试题答案：B
知识点：
第四章 房地产交易流程与合同 ☆☆☆☆考点3：房地产买卖的基本流程；
房地产买卖是房地产转让最基本的形式。目前房地产买卖主要有商品房预售、商品房销售、二手房买卖、商品房预售合同转让、房屋在建工程转让等类型。
1．商品房预售基本流程
商品房预售的条件：
(1)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；
(2)持有建设工程规划许可证；
(3)按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期；
(4)向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
商品房预售的一般流程为：
第一步，预购人通过中介，媒体等渠道寻找中意楼盘；
第二步，预购人查询该楼盘的基本情况；
第三步，预购人与开发商签订商品房预售合同；
第四步，办理预售合同文本登记备案；
第五步，商品房竣工后，开发商办理初始登记，交付房屋；
第六步，与开发商签订房屋交接书；
第七步，办理交易过户、登记领证手续。
2．商品房预售合同转让基本流程
第一步，预购人将经交易中心登记备案的预售合同通过中介等渠道寻找受让人；
第二步，签订预售合同权益转让书；
第三步，预售合同转让登记备案。
3．房屋在建工程转让基本流程
房屋建设工程转让是指房屋在建工程权利人在房屋建设期间，将在建房屋及土地使用权全部或部分转移给他人（包括共有权利人）的行为。
第一步，房屋在建工程权利人向房地产管理部门提出在建工程转让申请；
第二步，房地产管理部门对申请进行审核、批复；
第三步，转让双方签订在建工程转让合同。
4．商品房销售基本流程
第一步，购房人通过中介、媒体等渠道寻找中意楼盘；
第二步，购房人查询该楼盘的基本情况；
第三步，购房人与商品房开发商订阅商品房买卖合同；
第四步，交易过户登记。
5．二手房买卖基本流程
第一步，购房人或卖房人通过中介、媒体等渠道寻找交易对象；
第二步，交易双方签订房屋买卖合同；
第三步，交易过户登记。

第19题
试题答案：B
知识点：
第四章 房地产交易流程与合同 ☆☆考点13：建设工程抵押；
建设工程抵押是指房屋建设工程权利人在房屋建设期间将在建的房屋及土地使用权全部或部分设定抵押。建设工程抵押，其一般流程为：
第一步，债务合同成立，抵押人提供其合法拥有的在建房屋及土地使用权作担保。
这一行为应符合以下条件：
1．抵押人必须取得了土地使用权证，并应有建设用土规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证；
2．投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上；
3．建设工程抵押所担保的债权不得超出该建设工程总承包合同或者建设工程施工总承包合同约定的建设工程造价；
4．该建设工程承包合同是能形成独立使用功能的房屋的；
5．该建设工程范围内的商品房尚未预售；
6．已签有资金监管协议；
7．符合国家关于建设工程承发包管理的规定；
8、已确定施工进度和竣工交付日期。
第二步，抵押人与抵押权人签订抵押合同，将在建房屋及相应的土地使用权抵押，当债务不能履行时，抵押权人有权依法处分抵押物。
第三步，抵押双方持债务合同（主合同），抵押合同及房地产权利证书，建设工程规划许可证等有关资料到房地产登记机关办理抵押登记。
第四步，抵押权人保管房地产其他权利证明，房地产权利人领取经注记的建设工程规划许可证。
第五步，债务履行完毕，抵押双方持注销抵押申请书，经注记的土地使用权证，建设工程规划许可证到房地产登记机构办理注销抵押手续。

第20题
试题答案：C
知识点：
第五章 房地产代理业务 ☆☆☆考点2：房地产买方代理及房地产卖方代理的概念；
房地产卖方代理是指房地产经纪人受委托人委托，以委托人名义出租、出售房地产的经纪行为。委托人为房地产开发商、存量房的所有者或是出租房屋的业主。相对应的，受需要购买或承租房屋的机构或个人委托而进行的代理行为称为买方代理。

第21题
试题答案：A
知识点：
第五章 房地产代理业务 ☆☆考点7：房地产卖方代理合同的注意事项；
为了避免经纪纠纷，卖方代理合同中应载明有关于交易价格范围、销售时间和进度以及不同价格和销售进度下佣金计算标准的条款。在批量的商品房销售代理中，待销的房地产不一定能做到百分之一百销完，因此必须事先约定衡量经纪机构完成任务的考核指标--销售面积比例。由于批量化商品房的销售时间较长，佣金也就有必要分期支付，这样就必须约定各期支付的时点或前提条件。商品房预（销）售过程中发生的费用（广告、售楼处搭建费用等）较多，其投放的时间、数量与销售量有密切关系，因此也应对其支付方式、时间安排等事项在合同中予以约定。

第22题
试题答案：B
知识点：
第六章 房地产居间业务 ☆☆☆考点4：房地产居间合同的性质；
房地产居间合同是以促使交易双方订立合同，达成交易为目的的委托合同。房地产经纪人提供的报告订约是为委托人寻找及指示可以与其订立合同的相对人，房地产经纪人提供订约媒介是介绍双方当事人订立合同。房地产经纪人是中间人，既不能以一方的名义，也不能以自己的名义或为委托人的利益而充当与第三人订立合同的当事人。房地产经纪人只能按照委托人的指示和要求从事居间活动。居间合同的委托人的给付义务具有不确定性，即房地产经纪人只有促成委托人之间交易合同的成立，委托人才有支付报酬的义务。居间合同与代理合同的区别是：房地产经纪人可以同时接受一方或相对两方委托人的委托，向一方或相对两方委托人提供居间服务。而代理人只能接受一方委托人的委托代理事务，国家法律没有有关代理人可以同时接受相对两方委托人的委托代理义务的解释。

第23题
试题答案：B
知识点：
第七章 房地产经纪其他业务 ☆☆☆考点11：制定合理的贷款方案；
房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由3个要素组成：贷款金额、贷款类型、贷款期限。要考虑购房者的实际经济承受能力，月还款额一般不应超过家庭总收入30%。还要考虑贷款利率变动所还来的风险，尤其是对贷款期限较长的购房者，房地产经纪人员有必要给予提醒和建议。因为通货膨胀或紧缩的发展趋势诸多变量都会影响贷款成本和付息总额。

第24题
试题答案：C
知识点：
第七章 房地产经纪其他业务 ☆☆☆☆考点10：考点：房地产抵押贷款类型；
房地产抵押贷款一般涉及两类：房地产开发贷款和个人住房贷款。
房地产经纪机构可以为房地产开发商办理房地产开发贷款服务，但更多情况下是为消费者代办个人住房贷款（购房抵押贷款）手续。
购房抵押贷款的贷款金额上限一般为所购房价的70%，一般采取分期偿还的方式，贷款期限一般为五年至三十年。
目前，个人住房贷款主要有公积金贷款和商业贷款两种基本形式，以及由此派生出来的个人住房组合贷款，即公积金贷款与商业贷款的组合，共计3种形式。

第25题
试题答案：A
知识点：
第七章 房地产经纪其他业务 ☆☆考点8：房地产文件登记备案；
房地产经纪人员代办登记应当向登记机构提交当事人的委托书。当事人可能是一人或多人。其方式为：
1．可以由当事人一方申请的：以出让、征用、划拨方式取得土地使用权的；新建房屋所有权；继承、遗赠；人民法院、仲裁机构发生法律效力的判决、裁定、裁决的调解；房地产变更登记以及法律、法规的其他情形。
2．需要双方共同申请的：房地产买卖；交换；赠与（遗赠除外）；抵押；设典，以及法律、法规规定的其他情形。
3．两人以上共有的房地产权利，当事人应当同时申请登记。但如果只有共同申请的一方申请，其他不申请的，登记机构可以受理一方申请，并且责成其他方限期办理登记。其他方当事人逾期不办理登记的，登记机构可以核准一方当事人的登记。
在以上不同的情况下，房地产经纪人员向登记机构提交的委托书中应有不同的委托人数及其签章。

第26题
试题答案：A
知识点：
第七章 房地产经纪其他业务 ☆☆☆考点13：考点：房地产经纪人员从事哪些房地产投资咨询；
1．房地产经营投资咨询
房地产经营投资是指投资者以开发、买卖或租赁房地产等形式，进行的盈利性商业活动。
2．房地产置业投资咨询
房地产置业投资是指投资者购置房地产后，供出租经营的一种投资形式。

第27题
试题答案：D
知识点：
第七章 房地产经纪其他业务 ☆☆☆☆☆考点7：房地产权属登记类型；
1．房地产初始登记
申请房屋所有权初始登记应提交以下文件：
(1)初始登记申请书；
(2)身份证明；
(3)土地使用权证；
(4)建设用地规划许可证；
(5)建设工程规划许可证；
(6)施工许可证；
(7)房屋竣工验收报告书；
(8)其他相关证明文件。
2．房地产转移登记
转移登记是指经初始登记的房地产因买卖、赠与、继承、交换、转让、分割、合并、裁决等原因致使房地产权利人发生变化的登记。
建设部《城市房屋权属登记管理办法》规定，因房屋买卖、交换、赠与、合并、裁决等原因致使其权属发生转移的，当事人应当自事实发生之日起30日内申请转移登记。
证明房地产权属发生转移的文件主要有：预售合同、销售合同、买卖合同、赠与书、遗赠书、法院裁决书等。
3．房地产变更登记
根据建设部《城市房屋权属登记管理办法》规定，权利人名称变更和房屋现状发生下列情形之一的，权利人应当自事实发生之日起30日内申请变更登记：
(1)房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称发生变更的；
(2)房屋面积增加或者减少的；
(3)房屋翻建的；
(4)法律、法规规定的其他情形。
4．房地产他项权利登记
房地产抵押权登记主要分为以下四种情况：
(1)出让土地使用权抵押登记；以出让土地使用权设定抵押权的，不得违反国家和地方有关土地使用权出让、转让的规定和土地使用权合同的约定。要对当事人身份证明、《土地使用权出让合同》、《房地产抵押合同》、《借款合同》、《国有土地使用证》（或《房地产权证》）的真实性、合法性予以确认。
(2)以预购商品房抵押登记；
(3)在建工程抵押登记；
(4)现房抵押登记。现房抵押应当出具《房屋所有权证》（或《房地产产权证》）、《抵押合同》、《借款合同》。
5．房地产注销登记
因房屋灭失、土地使用权年限届满、他项权利终止等，权利人应当自事实发生之日起30日内申请注销登记。
有下列情形之一的，房地产登记机关有权注销房屋权属证书；
(1)申报不实的；
(2)涂改房屋权属证书的；
(3)房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的；
(4)因登记机关的工作人员失误造成房屋权属登记不实的。
6．房地产文件登记备案

第28题
试题答案：A
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆☆☆考点5：房地产经纪信息加工整理的程序；
加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这几个环节。
1．鉴别。房地产经纪人在使用房地产经纪信息的过程中，必须注意信息的准确性。鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的高低，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。
2．筛选。就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。
3．整序。就是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定的标准加以整理归类，其目的是为了便于查询。整序的主要方法就是分类。
4．编辑。就是对整序的信息进行具体的文字整理过程，这是整个加工整理过程中最关键的工作。做到简洁明了、重点突出、语意表达准确。
5．研究。是在对大量信息综合分析的基础上，经过分析、判断、思考，产生具有深度和新价值的信息。房地产经纪人要经常研究，以产生新的信息并提高自身的判断、思考能力。
信息通过加工整理后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格又是最常见的一种，一般可分为日报表、周报表、月报表等。日报表一般就是将当日发生的房地产经纪信息加以归类，主要是以数据为主。
在房地产经纪机构的客观信息表格中，有一种非常重要的表格--客户登记表。来人登记表是客户资料中最重要的报表。
通过来人登记表可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因，可以反映客户需求的变化，变化的原因，可以反映政策的变化导致销售情况的变化以及退户的人数、原因等。

第29题
试题答案：C
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆☆☆考点5：房地产经纪信息加工整理的程序；
加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这几个环节。
1．鉴别。房地产经纪人在使用房地产经纪信息的过程中，必须注意信息的准确性。鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的高低，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。
2．筛选。就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。
3．整序。就是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定的标准加以整理归类，其目的是为了便于查询。整序的主要方法就是分类。
4．编辑。就是对整序的信息进行具体的文字整理过程，这是整个加工整理过程中最关键的工作。做到简洁明了、重点突出、语意表达准确。
5．研究。是在对大量信息综合分析的基础上，经过分析、判断、思考，产生具有深度和新价值的信息。房地产经纪人要经常研究，以产生新的信息并提高自身的判断、思考能力。
信息通过加工整理后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格又是最常见的一种，一般可分为日报表、周报表、月报表等。日报表一般就是将当日发生的房地产经纪信息加以归类，主要是以数据为主。
在房地产经纪机构的客观信息表格中，有一种非常重要的表格--客户登记表。来人登记表是客户资料中最重要的报表。
通过来人登记表可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因，可以反映客户需求的变化，变化的原因，可以反映政策的变化导致销售情况的变化以及退户的人数、原因等。

第30题
试题答案：B
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆☆考点1：房地产经纪信息的涵义及信息构成；
1．信息是指可以传递、传送的消息。通过信息，可以减少或消除风险发生的可能性。随着现代科学技术的进步与生产力的发展，物质生产的自动化程度不断提高，同时社会生产的专业化分工越来越细，经济活动日益网络化，使得经济活动效率的提高更多地依赖于信息传输和利用的效率。虽然信息本身并不是财富，但由于它所传递的内容可以优化资源配置，从而带来财富，推动社会进步，因此将它视为无形财富。但在实际生活中，有用的信息还是很稀缺的。信息的重要性就更加凸现。信息可分为客观信息和人工信息。客观信息是指客观存在的信息，是来自物质世界的和已经发生的；人工信息是指客观信息经过人脑加工而成的信息。
2．房地产经纪信息是指反映房地产经纪活动并为房地产经纪活动服务的信息。它通常包括四方面的信息：房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。这四方面缺一不可，没有房源信息犹如无米之炊；没有客户信息，就找不到服务对象；没有市场信息，就无法把握市场的脉搏；没有房地产经纪行业信息，就无法掌握行业发展和竞争对手的实际情况，无法在竞争中立于不败之地。
3．房地产经纪信息的基本要素有语言要素、内容要素和载体要素三个方面组成。
语言是传递信息的载体，也是信息的表现形式和工具。房地产经纪信息可以用文字性语言（包括数字）表现，也可以用形象性语言（如图画）来表现。内容则是关于其所涉及对象（如房源）的表象、属性、特征、本质和运动规律等的确定性描述。

第31题
试题答案：A
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆考点4：房地产经纪信息的收集途径；
1．收集公开传播的房地产经纪信息；
2．从有关单位内部获取房地产经纪信息；
3．现场收集；
4．利用网络获取。随着信息化的日益发展，网络成为获取信息的便捷途径。房地产经纪人可以足不出户，在任何时间通过网络获取信息。主要有以下几条途径：
（1）利用互联网收信信息；
（2）利用联机系统收集；
（3）利用商情数据库收集。

第32题
试题答案：C
知识点：
第八章 房地产经纪信息 ☆☆☆☆☆考点5：房地产经纪信息加工整理的程序；
加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这几个环节。
1．鉴别。房地产经纪人在使用房地产经纪信息的过程中，必须注意信息的准确性。鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的高低，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。
2．筛选。就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。
3．整序。就是将不同的、杂乱无序的房地产经纪信息按一定的标准加以整理归类，其目的是为了便于查询。整序的主要方法就是分类。
4．编辑。就是对整序的信息进行具体的文字整理过程，这是整个加工整理过程中最关键的工作。做到简洁明了、重点突出、语意表达准确。
5．研究。是在对大量信息综合分析的基础上，经过分析、判断、思考，产生具有深度和新价值的信息。房地产经纪人要经常研究，以产生新的信息并提高自身的判断、思考能力。
信息通过加工整理后，通常以表格、图片、文字报告等形式展现出来。其中表格又是最常见的一种，一般可分为日报表、周报表、月报表等。日报表一般就是将当日发生的房地产经纪信息加以归类，主要是以数据为主。
在房地产经纪机构的客观信息表格中，有一种非常重要的表格--客户登记表。来人登记表是客户资料中最重要的报表。
通过来人登记表可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因，可以反映客户需求的变化，变化的原因，可以反映政策的变化导致销售情况的变化以及退户的人数、原因等。

第33题
试题答案：D
知识点：
第九章 房地产经纪行业管理 ☆☆考点11：房地产经纪活动的原则；
房地产经纪活动应当遵循自愿、平等、诚实信用的原则，房地产经纪人员应恪守职业规范和职业道德。
房地产经纪活动首先是一种民事行为，双方是平等民事主体，因此房地产经纪活动是在双方自愿、平等、协商的基础上进行的，任何一方的意思都不能也不可能高于另一方。其次，房地产经纪活动是一种中介活动。房地产经纪人员以其所掌握的专业知识，为当事人提供劳务，这种劳务不同于普通的劳务，房地产经纪人员因其具有专业知识并熟悉行业情况，与委托当事人相比，具有明显的优势。因此如果房地产经纪人员丧失职业道德，很容易在经纪活动中出现这样那样的隐瞒、欺诈的行为，损害委托当事人的权益。而且这种行为具有一定的隐蔽性，有些是委托人不能立刻发现的，有些甚至是长期也难以被发现。因此坚持诚实信用的原则对于从事中介活动的房地产经纪人员来说是必须遵循的准则。

第34题
试题答案：A
知识点：
第九章 房地产经纪行业管理 ☆☆☆考点7：房地产经纪行业规则；
制定自律性的行为规则是房地产经纪行业协会实施行业管理的重要手段。
行业规则是公约，而不是国家法律法规和规章条例。
行业规则具有约束力。
社会各项活动需要法律和道德同时进行调节。
对房地产经纪人员提出职业道德的要求，是行业规则一个显著的特点。
以职业道德为调整手段，主要是调整两个方面的关系：一是调整同一职业内部人们之间的关系；二是调整职业与职业之外对象之间的关系。

第35题
试题答案：C
知识点：
第九章 房地产经纪行业管理 ☆☆☆☆考点8：房地产行业管理的主要内容；
1．房地产经纪行业年检与验证管理
根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产中介服务管理规定》等法律、法规和规章，由房地产经纪主管部门会同工商行政主管部门定期对房地产经纪机构及房地产经纪人进行年检和验证工作，对不符合资质、资格条件的，逐步进行清理和整顿。
房地产行政管理部门对房地产经纪行业和年检、验证管理实行定期、集中审查式的监督管理，具有时间固定集中、检查面广、检查内容全面等特点，具有其他监督管理方式不可替代的作用。
首先，年检与验证管理有利于监督房地产经纪机构及时办理变更登记。
其次，年检与验证管理 利于房地产经纪机构的准确统计。
第三，年检与验证管理有利于对房地产经纪机构进行综合检查、分析和评价。
年检主要是检查房地产经纪组织经营业务范围、注册地点、注册资金、持证从业人员是否有变动，以及在房地产经纪活动中是否遵纪守法，是否接受注册、备案等管理。
各省级房地产管理部门或其授权的机构负责房地产经纪人协理从业资格注册登记管理工作。每年度房地产经纪人协理从业资格注册登记情况应报建设部备案。
2．房地产经纪纠纷规避及投诉受理
3．房地产经纪收费管理
房地产中介服务收费实行明码标价制度，房地产经纪机构依照合同约定向委托人收取服务费，并开具发票。
4．房地产经纪行业信用管理